「あの人しか分かりません」を、退職届が出る前に ― AIでベテランの頭の中を引き継ぎ資料に変える

「その件は〇〇さんしか分かりません」。退職や異動が決まってから慌てて引き継ぎを始めても、残された時間で書き出せるのは表面的な手順だけです。どんなときに例外対応をしているのか、何を見て判断しているのかといった肝心な部分は、本人の頭の中に残ったまま失われていきます。

本人に「マニュアルを書いておいて」と頼んでも、日常業務に追われて進まないのが普通です。書くことに慣れていない人ほど、何を書けばよいかが分からず、手が止まります。

このセミナーでは、受注後の社内手続きを題材に、ベテランへの聞き取りで使う質問の組み立て方から、聞き取ったメモをAIで「担当・手順・判断条件・例外」の4つに整理した引き継ぎ資料にするまでを、実際の操作と修正の過程を見せながら進めます。本人に書かせるのではなく、聞いてAIで形にする進め方です。

プログラミングの知識は不要で、汎用のAIツールで再現できる手順として説明します。受講後に、自部署で最初に引き継ぎ資料にする業務と聞き取る相手を決め、翌日から手を付けられる状態になることをゴールにしています。

後半で開発中の業務整理ツールManualizeの紹介と、希望者向けの相談案内があります（本編の実演は汎用AIで行い、Manualizeのご紹介は終了時に数分で行います）。

セミナーで扱う主な内容